Olx Loker Jakarta Timur Call Center Shopee Indonesia

Tentang Perusahaan

Siapa sih di sini yang nggak kenal Shopee? Literally, aplikasi oren ini udah jadi bagian dari kehidupan kita sehari-hari, dari belanja kebutuhan rumah tangga sampe update fashion terbaru, semua ada di Shopee. Shopee Indonesia ini bukan cuma platform e-commerce biasa, tapi udah jadi ekosistem digital yang menghubungkan jutaan pembeli dan penjual di seluruh Indonesia, bahkan Asia Tenggara dan Taiwan. Pokoknya, massive banget deh skalanya.

Shopee itu bagian dari Sea Group, perusahaan teknologi global yang fokus di digital entertainment, e-commerce, dan finance. Jadi kebayang kan gimana solid-nya backbone perusahaan ini? Mereka tumbuh super cepat, agile, dan selalu inovatif. Vibe kerjanya itu dinamis banget, penuh tantangan, tapi juga banyak kesempatan buat belajar dan berkembang. Filosofi mereka itu “serve our users, build fast, do it together”, yang bikin lingkungan kerjanya terasa kolaboratif dan supportif satu sama lain. Jadi, kalau kamu nyari tempat kerja yang bikin kamu terus terpacu buat level up, Shopee ini definitely worth it.

Deskripsi Pekerjaan

Oke, sekarang kita bahas role yang lagi jadi incaran banyak orang, yaitu posisi Call Center di Shopee Indonesia. Buat kamu yang sering banget nyari “Olx Loker Jakarta Timur” dan menemukan posisi ini, penting banget buat tahu bahwa pekerjaan ini bukan cuma sekadar angkat telepon doang, gaes. Ini tentang jadi frontliner yang representatif banget buat merek Shopee itu sendiri. Kalian bakal jadi jembatan antara Shopee dan para penggunanya, baik pembeli maupun penjual.

Tanggung jawab utama seorang Call Center itu ya membantu menyelesaikan masalah, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi yang akurat serta up-to-date kepada pelanggan. Intinya, kamu itu problem solver sejati! Dari mulai bingung cara checkout, masalah ongkir, refund, sampai pertanyaan yang literally nggak terduga, semua harus bisa kamu handle dengan sabar dan profesional. Posisi ini menuntut kamu buat punya komunikasi yang clear, empati yang tinggi, dan kecepatan berpikir. Di tengah pace yang cepat di Shopee, kamu harus bisa beradaptasi dan tetap chill meskipun lagi peak hour. Intinya, ini role yang bikin kamu belajar banyak banget tentang ketahanan mental dan customer service excellence.

Kualifikasi

Untuk bisa jadi bagian dari tim Call Center Shopee, tentunya ada beberapa kualifikasi yang perlu kamu penuhi. Nggak cuma sekadar lulusan apa, tapi juga skill dan attitude yang pas banget dengan culture kerja di Shopee. Nah, di Olx Loker Jakarta Timur sendiri, biasanya persyaratan yang dicari itu nggak jauh beda dari yang bakal kita spill di bawah ini:

• Pendidikan Minimal SMA/SMK: Ini sih standar ya. Tapi, kalau kamu punya latar belakang D3 atau S1, apalagi dari jurusan yang relevan kayak Komunikasi, Manajemen, atau bahkan Hospitality, itu bakal jadi nilai plus banget. Pendidikan itu ibarat fondasi, biar kamu punya dasar berpikir yang sistematis.
  • Intinya, yang penting itu keseriusan dan kemauan buat belajar, bestie. Banyak juga kok teman-teman dari latar belakang non-relevan tapi sukses di posisi ini karena passion dan dedikasi.
• Pengalaman di Bidang Call Center atau Customer Service Diutamakan: Kalau kamu punya pengalaman sebelumnya di customer service atau call center, itu literally bikin kamu selangkah lebih maju. Kamu udah paham do’s and don’ts, gimana cara handle keluhan, dan pressure di posisi ini.
  • Tapi, jangan minder kalau fresh graduate! Shopee biasanya juga buka pintu lebar-lebar buat para talenta baru yang punya semangat belajar tinggi dan adaptif. Yang penting, tunjukkin kalau kamu passionate di bidang pelayanan pelanggan.
• Kemampuan Komunikasi yang Baik dan Efektif: Ini kunci banget! Kamu harus bisa menyampaikan informasi dengan jelas, singkat, padat, dan mudah dimengerti. Nggak cuma verbal, tapi juga kemampuan mendengarkan yang aktif.
  • Mampu berempati dan memahami kebutuhan pelanggan itu penting banget. Kamu harus bisa membaca emosi di balik nada suara atau tulisan pelanggan, lalu memberikan respons yang appropriate dan menenangkan.
• Memiliki Kemampuan Problem Solving yang Cepat dan Tepat: Setiap pelanggan itu unik, dan setiap masalah itu beda-beda. Kamu harus bisa berpikir cepat, menganalisis masalah, dan menemukan solusi yang paling efektif dalam waktu singkat. Nggak boleh blank apalagi panik.
  • Inilah kenapa critical thinking itu jadi skill yang literally krusial di posisi ini. Kamu harus bisa melihat gambaran besar dan kecilnya secara bersamaan.
• Mampu Menguasai Komputer dan Aplikasi MS Office (Word, Excel) Dasar: Karena semua sistem kerja berbasis komputer, jadi literally ini basic requirement. Kamu harus familiar dengan navigasi aplikasi dan data entry.
  • Familiar juga dengan aplikasi chat, email, atau sistem CRM (Customer Relationship Management) bakal jadi effort yang worth it dan bikin kamu cepat beradaptasi.
• Bersedia Bekerja dengan Sistem Shift: Yes, gaes, pekerjaan Call Center biasanya memang berjalan 24/7. Jadi, kamu harus siap fleksibel dengan jadwal kerja shift, termasuk weekend dan hari libur nasional.
  • Pertimbangkan juga jarak atau aksesibilitas dari rumah ke kantor, terutama kalau kamu cari di Olx Loker Jakarta Timur. Pastikan mobilitasmu fine-fine aja dengan sistem ini.
• Memiliki Sikap Jujur, Disiplin, Bertanggung Jawab, dan Proaktif: Ini adalah attitude yang wajib banget kamu punya. Integritas itu nomor satu, karena kamu pegang data dan kepercayaan pelanggan.
  • Disiplin dalam attendance dan performance, serta proaktif untuk terus belajar dan mencari cara baru agar pelayanan lebih baik, bakal bikin kamu stand out.

Responsibiliti

Sebagai bagian dari tim Call Center Shopee, kamu bakal punya banyak banget tanggung jawab yang seru dan menantang. No time for chill kalau lagi jam kerja, gaes, tapi semua effort kamu itu bakal worth it banget buat kepuasan pelanggan dan pertumbuhan perusahaan. Kalau kamu cek “Olx Loker Jakarta Timur” untuk posisi ini, biasanya poin-poin responsibiliti ini yang bakal kamu temui:

• Menanggapi Pertanyaan dan Keluhan Pelanggan Melalui Berbagai Saluran: Ini nih tugas utama. Kamu harus siap terima telepon, balas chat, atau email dari pelanggan dengan sigap dan informatif. literally kamu jadi walking encyclopedia tentang Shopee.
  • Setiap interaksi harus dilakukan dengan ramah dan sabar, meskipun kadang pelanggannya lagi dalam mode bad mood. Ini seni banget, bestie!
• Memberikan Informasi Produk dan Layanan Shopee Secara Akurat: Jangan sampai salah kasih info, ya! Karena bisa fatal. Makanya, kamu harus selalu update dengan promo terbaru, kebijakan pengiriman, metode pembayaran, atau fitur-fitur baru di aplikasi.
  • Ini juga termasuk menjelaskan syarat dan ketentuan dengan bahasa yang mudah dimengerti, biar pelanggan nggak bingung dan merasa terbantu.
• Melakukan Pencatatan Interaksi Pelanggan ke dalam Sistem dengan Rapi dan Lengkap: Setiap call atau chat itu perlu didokumentasikan. Kenapa? Biar ada rekam jejaknya, dan kalau ada masalah yang sama di kemudian hari, tim lain bisa langsung tahu histori pelanggan tersebut.
  • Data akurat itu literally emas buat analisis dan perbaikan layanan ke depannya. Jadi, jangan malas entry data, ya!
• Melakukan Eskalasi Masalah yang Kompleks ke Pihak Terkait: Ada kalanya masalah pelanggan itu literally nggak bisa kamu selesaikan sendiri. Nah, di sini kamu harus tahu kapan saatnya masalah itu di-eskalasi ke tim yang lebih punya wewenang, misalnya tim khusus fraud, logistik, atau pembayaran.
  • Tapi, jangan langsung asal pass masalahnya. Kamu harus bisa menganalisis dulu sekompleks apa masalahnya dan memastikan semua informasi yang dibutuhkan untuk eskalasi sudah lengkap.
• Memastikan Tercapainya SLA (Service Level Agreement) dan KPI (Key Performance Indicator) yang Ditetapkan: Setiap Call Center punya target, gaes. Entah itu average handling time, first call resolution, atau customer satisfaction score. Kamu harus effort maksimal buat mencapai target-target ini.
  • Ini bukan semata-mata angka, tapi cerminan dari seberapa efektif dan efisien kamu dalam memberikan pelayanan prima. Semakin tinggi performance-mu, semakin keren lagi deh!

Benefit

Mungkin kamu bertanya-tanya, “Oke, kerjaannya kayak gitu, terus benefit-nya apa dong?”. Well, bekerja di Shopee, apalagi di posisi Call Center, itu literally nggak cuma soal gaji doang, bestie. Banyak banget perk dan keuntungan lain yang bisa bikin kamu betah dan merasa worth it banget! Ini dia benefit yang biasanya ditawarkan, dan sering juga kamu temukan ketika melihat lowongan di Olx Loker Jakarta Timur:

1. Gaji Kompetitif di Atas Rata-rata: Shopee itu perusahaan besar, jadi mereka concern banget soal well-being karyawannya. Gaji yang ditawarkan biasanya literally di atas rata-rata industri, apalagi kalau kamu punya pengalaman mumpuni. Ini tentu jadi daya tarik utama buat kamu yang lagi cari cuan maksimal.
   • Selain gaji pokok, ada juga potensi bonus atau insentif berdasarkan performa. Jadi, kalau kamu rajin dan performence-nya bagus, bisa dapet cuan lebih banyak lagi.
2. Asuransi Kesehatan (BPJS & Swasta): Kesehatan karyawan itu prioritas utama. Kamu bakal dapet perlindungan BPJS Kesehatan dan biasanya juga ada asuransi kesehatan swasta tambahan. Jadi, kalau sakit atau perlu perawatan, nggak perlu pusing mikirin biaya.
   • Ini penting banget, apalagi di Jakarta yang biaya hidup dan kesehatan literally nggak murah.
3. Tunjangan Transportasi dan Makan: Buat kamu yang lokasi domisilinya di Jakarta Timur dan harus commute ke kantor, biasanya ada tunjangan transportasi yang lumayan banget. Ditambah lagi tunjangan makan, jadi literally nggak perlu pusing mikirin budget makan siang.
   • Ini literally mengurangi beban pengeluaran harian dan bikin kamu lebih fokus kerja.
4. Jenjang Karir yang Jelas dan Terbuka Lebar: Di Shopee, kamu nggak bakal stuck di satu posisi doang. Ada potensi banget buat naik jabatan, entah jadi Team Leader, Supervisor, atau bahkan pindah ke departemen lain yang sesuai dengan skill dan passion-mu. Shopee itu literally selalu scout dan mengembangkan talenta internal.
   • Mereka juga sering mengadakan training dan workshop internal yang bisa bantu kamu upskill dan reskill.
5. Lingkungan Kerja yang Dinamis, Energetik, dan Friendly: Vibe di Shopee itu literally anak muda banget. Lingkungannya inovatif, penuh ide-ide baru, dan orang-orangnya super friendly dan supportif. Kerjaan bisa jadi serius, tapi networking dan bonding antar kolega itu penting banget.
   • Kamu bakal ketemu banyak orang baru, dari berbagai latar belakang, yang literally bisa memperkaya pengalaman dan pandanganmu.
6. Program Pelatihan dan Pengembangan Diri yang Berkelanjutan: Shopee invests banyak banget di pengembangan karyawannya. Kamu bakal sering ikut pelatihan tentang product knowledge terbaru, soft skills (negosiasi, empati), atau hard skills teknis.
   • Ini bikin skillset-mu makin lengkap dan membuatmu jadi profesional yang well-rounded.
7. Diskon Karyawan dan Exclusive Deals: Ya kali kerja di e-commerce raksasa nggak dapet diskon? Literally, kadang ada special deals atau diskon khusus buat karyawan Shopee. Lumayan banget kan buat belanja kebutuhan sehari-hari atau bahkan upgrade gadget.
   • Ini perk yang bikin hati senang, no debat!
8. Kesempatan Berkontribusi pada Perusahaan E-commerce Terbesar di Indonesia: Ini pride sendiri sih. Kamu literally jadi bagian dari sesuatu yang massive, yang berdampak ke jutaan orang setiap harinya. Kontribusimu, sekecil apa pun itu, berarti banget buat operasional Shopee.
   • Rasanya bangga kan kalau bisa bilang kerja di Shopee? Apalagi kalau dapetnya dari Olx Loker Jakarta Timur yang ternyata legit banget!

Berkas Persyaratan

Oke, sudah yakin dan mantap banget pengen apply? Good for you, bestie! Langkah selanjutnya adalah menyiapkan berkas-berkas persyaratan yang dibutuhkan. Biasanya, daftar ini akan tercantum jelas di deskripsi lowongan di Olx Loker Jakarta Timur atau platform rekrutmen lainnya. Mempersiapkan berkas dengan lengkap dan rapi itu literally menunjukkan profesionalisme dan keseriusanmu. Jangan sampai ada yang kurang ya, karena bisa bikin lamaranmu nggak dipertimbangkan.

Berikut adalah daftar berkas yang umum diminta dan perlu kamu siapkan:

• Surat Lamaran Kerja (Application Letter): Ini bukan cuma formalitas ya, gaes. Di sini kamu bisa sampaikan passion-mu kenapa pengen banget gabung ke Shopee dan kenapa kamu perfect buat posisi Call Center.
  • Pastikan suratnya personalized dan nggak copy-paste dari template mana pun. Bikin yang stand out!
• Curriculum Vitae (CV) Terbaru: Ini adalah dokumen paling krusial. Pastikan CV-mu up-to-date, rapi, mudah dibaca, dan mencakup semua pengalaman kerja (kalau ada), pendidikan, serta skill yang relevan.
  • Gunakan action verbs dan fokus pada pencapaian, bukan hanya job description. Desainnya juga bisa dibikin menarik tapi tetap profesional.
• Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP): Pastikan KTP-mu masih berlaku ya. Ini buat validasi identitas dan domisili.
• Fotokopi Ijazah Pendidikan Terakhir dan Transkrip Nilai: Ini bukti kamu sudah menyelesaikan pendidikan dan menunjukkan performa akademikmu. Biasanya, ini formalitas aja kalau untuk posisi Call Center.
• Pas Foto Terbaru (Ukuran 3×4 atau 4×6): Untuk keperluan data diri dan arsip perusahaan. Usahakan foto dengan pakaian rapi dan formal.
• Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) yang Masih Berlaku: Beberapa perusahaan, termasuk Shopee, biasanya meminta SKCK untuk memastikan latar belakang kandidat bersih dari catatan kriminal.
• Surat Pengalaman Kerja (Jika Ada): Kalau kamu punya pengalaman sebelumnya, surat keterangan dari perusahaan lama ini penting banget. Ini bisa jadi bukti autentik dari job history-mu.
• Sertifikat Pendukung (Jika Ada): Kalau kamu punya sertifikat kursus, pelatihan customer service, bahasa asing, atau skill lain yang relevan, jangan ragu buat lampirkan. Ini bisa jadi nilai tambah yang bikin kamu makin mempesona di mata HRD.

Pastikan semua berkas ini sudah discan dalam format PDF atau JPG yang jelas dan mudah diakses, karena kebanyakan proses apply sekarang lewat online. Good luck, bestie!

Kesimpulan

Jadi, gimana, gaes? Sekarang udah kebayang kan gimana keren-nya peluang kerja sebagai Call Center di Shopee Indonesia, apalagi kalau kamu temukannya di Olx Loker Jakarta Timur? Ini bukan cuma sekadar pekerjaan, tapi literally sebuah kesempatan emas buat kamu yang pengen berkarir di perusahaan teknologi top-tier dengan environment yang dinamis dan super suportif. Dari gaji yang kompetitif, benefit kesehatan yang lengkap, jenjang karir yang jelas, sampai vibe kerja yang bikin betah, semua literally ada di sini.

Mulai dari proses pencarian lowongan di OLX Loker Jakarta Timur, menyiapkan Kualifikasi diri, menjalankan Responsibiliti pekerjaan, hingga menikmati beragam Benefit yang ditawarkan, semua adalah perjalanan yang patut kamu coba. Jangan pernah ragu buat take a leap of faith dan challenge dirimu sendiri. Kalau kamu punya skill komunikasi yang oke, empati yang tinggi, problem solving yang effortless, dan siap face tantangan, posisi ini literally diciptakan buat kamu.

Yuk, jangan tunda lagi! Segera update CV-mu, siapkan berkas-berkasnya, dan mulai deh active hunting di Olx Loker Jakarta Timur atau platform job portal lainnya. Siapa tahu, next kamu yang bakal jadi bagian dari orange team Shopee Indonesia dan merasakan positive vibes serta cuan di sana. Ingat ya, kesempatan itu nggak datang dua kali. So, grab it fast and make it happen, bestie! Kamu punya power buat bikin karirmu level up di tahun ini.