Loker Call Center Jakarta Call Center FTL Gym

Tentang Perusahaan

FTL Gym ini bukan casual gym yang cuma buat nge-gym doang, loh. Ini lifestyle hub kekinian yang literally udah jadi benchmark buat fitness community di Jakarta. Mereka punya approach yang fresh banget, nggak cuma fokus ke bentuk badan, tapi juga overall wellness dan mental health. Dengan fasilitas super lengkap dari state-of-the-art equipments, studio kelas yang instagrammable buat yoga sampai HIIT, plus expert trainers yang super kompeten, FTL Gym ini udah berhasil create a loyal following. Mereka understand banget kalau member butuh experience yang personal dan supportive.

Nah, di balik semua vibes positive dan enerjik itu, ada tim super dedicated di bagian call center yang jadi backbone utama. Mereka ini yang jadi jembatan antara FTL Gym dan member setianya. Tanpa mereka, member nggak bakal dapet info update soal kelas terbaru atau promo menarik. Makanya, FTL Gym ini highly value banget peran call center team mereka. Mereka believe kalau employee yang happy dan well-supported bakal bisa ngasih service terbaik. Jadi, kalau kamu landing loker call center Jakarta di FTL Gym ini, siap-siap aja deh buat level up dalam banyak hal. Ini kesempatan emas buat kamu yang pengen berkarir di tempat yang nggak cuma growth-oriented tapi juga fun!

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Call Center Agent di FTL Gym, kamu itu intinya jadi frontliner yang super penting banget. Kamu bukan cuma sekadar angkat telepon atau bales chat, tapi kamu adalah first impression FTL Gym di mata member atau calon member. Tugas utamanya ya basically buat memastikan setiap interaksi yang terjadi itu smooth, informatif, dan super pleasant. Kamu bakal jadi problem solver, informatio provider, dan bahkan motivator secara nggak langsung.

Basically, kamu bakal jadi the go-to person buat semua pertanyaan, keluhan, atau request dari member. Dari mulai urusan membership, jadwal kelas, personal training package, sampai feedback terkait experience mereka di gym. Ini loker call center Jakarta yang nggak bakal bikin kamu bosen, karena setiap harinya pasti ada challenge baru yang bikin kamu stay sharp. Jadi, kalau kamu excited sama dynamic environment dan punya passion buat bantu orang, this is definitely for you. Kamu bakal banyak belajar tentang customer behavior, product knowledge di industri wellness, dan of course, effective communication skills yang super valuable.

Kirim Lamaran

Kualifikasi

Untuk bisa join loker call center Jakarta di FTL Gym ini, ada beberapa kualifikasi yang harus kamu punya biar match sama vibes dan skill set yang dicari. Ini bukan cuma soal ngejawab telepon, tapi juga gimana kamu bisa connect sama member.

Pendidikan

Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat. Kalau kamu punya diploma atau sarjana, itu bakal jadi plus point banget, tapi yang penting kamu punya attitude dan kemauan belajar yang tinggi.
Pendidikan yang relevan di bidang komunikasi atau hospitality juga bakal dipandang positif.

Pengalaman

Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang call center, customer service, atau fresh graduate yang punya passion dan skill komunikasi yang oke juga bisa consider banget. Biasanya, FTL Gym open buat talenta muda yang energetic.
Kalau kamu punya pengalaman di industri retail atau hospitality, itu juga bisa jadi nilai tambah karena kamu udah terbiasa berinteraksi langsung sama customer.

Skill Set

Komunikasi Efektif: Ini non-negotiable. Kamu harus punya kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang excellent. Clear, concise, dan friendly.
Kemampuan Mendengarkan Aktif: Bukan cuma ngomong, tapi juga bisa dengerin member dengan seksama dan grasp inti masalahnya.
Problem Solving: Ini skill penting banget. Kamu harus bisa mikir cepat dan nyari solusi pragmatis buat setiap issue yang muncul.
Empati: Kamu harus bisa put yourself in their shoes, ngertiin frustration atau joy mereka, dan kasih respons yang genuine.
Melek Teknologi: Familiar sama software CRM dan Microsoft Office suite (Word, Excel) udah jadi keharusan. Basically, kamu harus tech-savvy.
Manajemen Waktu: Kamu harus bisa handle beberapa task atau call secara bersamaan dengan efektif, tanpa mengorbankan kualitas.

Kepribadian

Ramah & Sabar: Kamu harus selalu senyum (walaupun di telepon) dan sabar ngadepin berbagai karakter member. Jadi, personal touch itu penting banget.
Proaktif & Inisiatif: Nggak cuma nunggu di instruksi, tapi juga aktif nyari cara buat nge-solve masalah atau improve service.
Adaptif & Fleksibel: Industri fitness itu dynamic banget. Jadi, kamu harus bisa adaptasi sama perubahan dan shift schedule yang mungkin ada.
Positif & Antusias: Punya positive attitude itu menular, bro. Jadi, keep the spirit up biar member juga ikut happy!
Tertarik pada Gaya Hidup Sehat/Fitness: Kalau kamu punya ketertarikan sama olahraga atau wellness, itu bakal bikin kamu lebih enjoy dalam memahami product knowledge gym.

Responsibiliti

Kalau kamu udah qualified dan berhasil join loker call center Jakarta di FTL Gym, ini dia beberapa main responsibilities yang bakal kamu hadapi setiap harinya. Jangan salah, ini jauh dari kata bosen, malah bikin kamu self-grow terus.

Layanan Pelanggan Prima

Menerima dan Menjawab Panggilan: Ini inti dari kerjanya. Kamu bakal jadi first point of contact buat semua inbound calls dari member atau calon member.
Menanggapi Pertanyaan: Kamu harus bisa ngasih informasi yang akurat dan up-to-date terkait membership, jadwal kelas, personal training, fasilitas gym, event khusus, atau promo yang lagi jalan.
Memberikan Solusi Efektif: Nggak cuma jawab, tapi juga memastikan member puas dengan solusi yang kamu kasih. Kadang butuh deep dive untuk understand their needs.

Penanganan Keluhan

Mencatat dan Menganalisis Keluhan: Setiap keluhan harus didengarkan dengan seksama, dicatat dengan detail, dan dianalisis untuk menemukan akar masalahnya.
Menyelesaikan Konflik: Kamu harus punya skill buat meredakan ketegangan dan mencari jalan keluar yang win-win solution untuk kedua belah pihak. Ini kadang butuh negotiation skill juga.
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Tujuan akhirnya adalah mengubah experience negatif menjadi positif, sehingga member tetap loyal sama FTL Gym. Ini butuh kesabaran dan empati tingkat tinggi.

Administrasi & Data Entry

Mencatat Data Interaksi: Setiap call atau chat harus dicatat ke dalam sistem CRM dengan rapi dan detail. Ini penting buat tracking dan analisis customer behavior.
Memperbarui Informasi Member: Kamu mungkin juga bertanggung jawab buat update data member, seperti alamat, nomor telepon, atau preferensi mereka.
Membuat Laporan: Kadang kamu diminta buat bikin laporan harian atau mingguan tentang jumlah panggilan, jenis keluhan, atau feedback yang paling sering muncul.

Up-selling & Informasi Produk

Mengidentifikasi Peluang: Saat berinteraksi, kamu bisa mengidentifikasi need atau interest member yang mungkin cocok sama package training baru atau supplement yang dijual gym.
Memberikan Informasi Produk Baru: Kamu juga berfungsi sebagai educator yang ngasih tahu member tentang product atau service terbaru dari FTL Gym, seperti kelas baru atau event wellness.
Mendorong Peningkatan Member: Secara halus, kamu bisa encourage member buat upgrade membership mereka atau renew contract dengan benefit tambahan yang menarik. Ini butuh persuasion skill yang smooth.

Benefit

Dapat loker call center Jakarta di FTL Gym itu nggak cuma soal gaji doang, bro. FTL Gym ini famous banget karena concern sama kesejahteraan employeenya. Mereka believe kalau happy employee = happy customer. Jadi, siap-siap aja kamu bakal dimanjain dengan berbagai benefit yang bikin kamu betah dan boost semangat kerja kamu!

Kompensasi & Kesejahteraan

Gaji Kompetitif: Salary yang ditawarkan itu on par dengan standar industri di Jakarta, bahkan seringkali di atas rata-rata, apalagi buat loker call center Jakarta di segmen premium kayak FTL Gym.
Asuransi Kesehatan: Pasti dapat full coverage asuransi kesehatan, biar kamu nggak perlu khawatir kalau ada sakit atau butuh medical check-up. Kesehatan itu prioritas, ya kan?
THR & Bonus Tahunan: Selain gaji bulanan, ada juga Tunjangan Hari Raya dan potensi bonus tahunan berdasarkan kinerja perusahaan dan individu. Ini yang bikin earning kamu makin nggak kaleng-kaleng.

Lingkungan Kerja & Budaya

Tim yang Solid & Supportif: Kamu bakal kerja bareng tim yang energetic, supportive, dan punya passion sama industri wellness. Definitely a non-toxic environment.
Budaya Kerja Positif: FTL Gym foster budaya kerja yang fun, open, dan kolaboratif. Jadi, kamu bakal ngerasa betah dan bisa jadi diri sendiri. Nggak ada toxic work culture di sini.
Fleksibilitas Jadwal: Meskipun call center identik dengan shift, FTL Gym cukup fleksibel dan berusaha mengakomodasi kebutuhan team membernya.

Pengembangan Karir

Peluang Jenjang Karir: FTL Gym ini perusahaan yang terus berkembang, jadi peluang buat kamu naik jabatan ke posisi supervisor, team leader, atau bahkan pindah departemen lain itu terbuka lebar.
Pelatihan Berkala: Kamu bakal dapat training secara berkala tentang product knowledge terbaru, skill komunikasi, problem solving, dan penggunaan software CRM. Ini biar kamu terus level up skill kamu.

Bonus Tambahan (Membership Gym)

Free Gym Membership: Ini dia, the ultimate perk buat kamu! Kamu bakal dapat free membership di FTL Gym. Jadi, setelah kerja, kamu bisa langsung workout dan nikmatin semua fasilitas yang ada. Literally hidup sehat tanpa bayar!
Diskon Produk FTL Gym: Ada potensi diskon khusus buat supplement, merchandise, atau special programs dari FTL Gym. Lumayan banget buat support healthy lifestyle kamu.

Berkas Persyaratan

Oke, udah excited banget nih buat apply loker call center Jakarta di FTL Gym? Tunggu dulu, bro. Pastikan kamu udah nyiapin semua berkas persyaratan biar lamaran kamu stand out dan smooth banget prosesnya. Jangan sampai ada yang ketinggalan ya!

Surat Lamaran Kerja: Bikin surat lamaran yang personal dan tunjukkin kenapa kamu perfect fit buat FTL Gym dan posisi call center ini. Jangan cuma copy-paste dari template ya.
CV (Curriculum Vitae) Terbaru: Pastiin CV kamu up-to-date, rapi, to-the-point, dan highlight semua pengalaman kerja serta skill yang relevan sama posisi call center. Kalau ada pengalaman di bidang wellness atau hospitality, itu nilai plus banget.
Fotokopi KTP (Kartu Tanda Penduduk): Sebagai identitas resmi kamu.
Fotokopi Ijazah Terakhir: Bukti pendidikan kamu.
Fotokopi Transkrip Nilai: Tambahan kalau ada, ini bisa nunjukkin academic performance kamu.
Pas Foto Terbaru: Biasanya ukuran 3×4 atau 4×6, dengan latar belakang warna solid.
Sertifikat Pendukung (Opsional tapi Direkomendasikan): Kalau kamu punya sertifikat pelatihan customer service, komunikasi, atau bahkan sertifikat fitness (kalau ada), ini bisa jadi nilai tambah yang bikin kamu stand out dari pelamar loker call center Jakarta lainnya.
Surat Keterangan Pengalaman Kerja (Jika Ada): Kalau kamu punya pengalaman, surat ini penting untuk memverifikasi track record kamu.

Pastikan semua berkas ini disusun rapi dan kalau diminta dalam format PDF, jadikan satu file biar gampang di-review sama tim HRD FTL Gym. Good luck!

Kesimpulan

Jadi, gimana, bro? Udah kebayang kan gimana seru dan challenging-nya loker call center Jakarta di FTL Gym ini? Ini bukan cuma sekadar kerja buat nyambung hidup, tapi ini adalah opportunity yang super valuable buat kamu yang pengen berkarir di industri wellness yang lagi booming banget. Kamu bakal jadi bagian dari team yang innovative, supportive, dan literally membantu member mencapai their best self.

Dengan benefit yang nggak kaleng-kaleng, mulai dari gaji kompetitif, asuransi, lingkungan kerja yang positif, sampai free gym membership, FTL Gym ini definitely salah satu tempat terbaik buat kamu yang lagi hunting loker call center Jakarta. Kamu nggak cuma dapat pekerjaan, tapi juga dapat komunitas, pelatihan, dan peluang grow yang endless. Jadi, kalau kamu ngerasa passionate sama customer service, punya skill komunikasi yang excellent, dan excited sama lifestyle sehat, what are you waiting for? Seriously, jangan sampai miss kesempatan emas ini. Immediately prepare berkas-berkas kamu, dan let’s make a move! Siapa tahu, next step karir kamu ada di FTL Gym. Good luck!