Loker FKU

Loker It Support Jakarta Technical Support PT Qwords Company International

Tentang Perusahaan

PT Qwords Company International ini bukan pemain baru di panggung digital Indonesia, bro/sis. Mereka udah established banget dan literally jadi salah satu pionir penyedia layanan hosting, domain, dan solusi cloud di negara kita. Udah dari tahun 2005 mereka eksis, bayangin aja udah berapa banyak website, aplikasi, dan bisnis yang mereka support sampai bisa online dan thriving. Jadi, kalau kamu mikir ini cuma sekadar startup biasa, kamu salah besar. Qwords itu udah jadi rumah buat ribuan klien, dari individu, UKM, sampai korporasi gede.

Vibes di Qwords itu youthful tapi tetap profesional, jadi kamu nggak bakal ngerasa kaku. Mereka punya visi buat jadi #1 Digital Partner yang nggak cuma ngasih layanan terbaik, tapi juga ngedorong inovasi digital di Indonesia. Misi mereka jelas: make internet accessible dan powerful buat semua orang. Mereka percaya, dengan tim yang solid dan inovatif, semua target bisa tercapai. Makanya, mereka selalu invest di talent-talent terbaik, termasuk buat posisi Loker IT Support Jakarta ini. Kalau kamu gabung Qwords, kamu nggak cuma kerja tapi juga jadi bagian dari ekosistem yang constantly evolving dan impactful. Ini kesempatan nggak main-main buat yang pengen banget experience langsung industri digital Jakarta.

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Technical Support di PT Qwords Company International ini literally adalah garda terdepan. Kamu bakal jadi hero-nya para klien yang lagi galau karena masalah teknis. Mulai dari domain yang nggak resolve, website down, email nggak bisa kirim, sampai konfigurasi server yang bikin pusing. Intinya, kamu itu problem solver sejati. Fokus utama kamu adalah membantu klien Qwords menyelesaikan isu-isu teknis terkait layanan hosting, domain, VPS, cloud, atau produk-produk digital lainnya yang mereka gunakan.

Bukan cuma itu, di Loker IT Support Jakarta ini, kamu juga bakal ngasih edukasi dan panduan ke klien biar mereka bisa lebih mandiri dalam mengelola layanan mereka. Ini penting banget, karena kepuasan klien itu prioritas utama. Kamu akan berinteraksi langsung dengan klien via berbagai channel, mau itu email, live chat, telepon, atau sistem tiket. Jadi, skill komunikasi yang oke itu totally non-negotiable. Lingkup kerjaan ini menantang tapi super rewarding, karena setiap hari kamu bakal belajar hal baru dan ngadepin masalah yang beda-beda. Ini definisi banget buat kamu yang suka tantangan dan pengen terus upgrade skill di dunia IT. Apalagi lokasinya di Jakarta, di jantungnya aktivitas digital nasional. Kesempatan emas buat nambah networking juga, which is super penting!

Kualifikasi

Oke, sekarang kita bahas kualifikasi yang jadi “golden ticket” kamu buat bisa lolos di Loker IT Support Jakarta di Qwords ini. Pastikan kamu check list satu per satu, ya!

  1. Pendidikan Formal: Minimal banget kamu lulusan D3 atau S1 dari jurusan Teknik Informatika, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang relevan lainnya. Pengalaman itu penting, tapi basic teori yang kuat dari bangku kuliah juga nggak kalah penting.
  2. Pengalaman Kerja: Ini lumayan krusial. Qwords cari kandidat yang punya pengalaman minimal 1 tahun di posisi IT Support, Technical Support, atau Network Administrator. Tapi jangan insecure kalau kamu fresh graduate tapi punya segudang project IT atau pengalaman magang yang relevant, bisa dicoba banget! Tunjukkan passion dan kapasitas belajar kamu.
  3. Technical Skills yang Wajib Dikuasai:
    • Operating System: Kamu harus familiar banget dengan Linux (terutama CentOS, Ubuntu) dan Windows Server. Mayoritas server hosting itu running di Linux, jadi ini skill fundamental.
    • Web Server: Paham gimana Apache, Nginx, sampai LiteSpeed itu bekerja. Troubleshooting config web server itu makanan sehari-hari.
    • Control Panel Hosting: Mahir menggunakan cPanel, Plesk, atau WHM. Ini tools utama buat manage hosting klien.
    • Jaringan (Networking): Basic TCP/IP, DNS, Routing, Firewall; harus ada di kepala kamu. Gimana cara kerja domain resolution atau kenapa koneksi bisa lambat, itu semua butuh pemahaman networking.
    • Database: Pengalaman dasar dengan MySQL/MariaDB; gimana cara akses, backup, atau restore database penting buat troubleshooting website berbasis database.
    • Keamanan IT: Pemahaman dasar tentang security concern di web hosting (malware, DDoS).
    • Scripting: Kalau kamu punya skill scripting dasar (Python, Bash), itu jadi nilai plus banget lho!
    • Troubleshooting: Punya skill analisa dan problem-solving yang tajam. Bisa identifikasi root cause masalah dengan cepat dan efektif.
  4. Soft Skills yang Nggak Kalah Penting:
    • Komunikasi: Jago berkomunikasi, baik lisan maupun tulisan. Kamu harus bisa jelasin masalah teknis yang kompleks ke klien yang mungkin nggak ngerti teknis. Sabar dan berempati itu kuncinya.
    • Customer Service Oriented: Bener-bener punya mindset “layani pelanggan dengan sepenuh hati.” Kepuasan klien adalah prioritas.
    • Kerja Tim & Mandiri: Bisa kerja bareng tim, tapi juga bisa inisiatif dan problem solve secara mandiri.
    • Cepat Belajar: Dunia IT itu cepet banget berubahnya. Kamu harus proaktif buat terus update ilmu dan skill.
    • Bahasa Inggris: Minimal pasif; bisa baca dokumentasi teknis, karena banyak resources IT yang pakai bahasa Inggris.

Kalau kamu punya kriteria-kriteria di atas, berarti kamu udah punya modal kuat banget buat nyemplung ke Loker IT Support Jakarta ini! Jangan ragu buat applying.

Responsibiliti

Nah, sebagai Technical Support di Qwords, apa aja sih yang bakal jadi daily to-do list kamu? Di Loker IT Support Jakarta ini, tanggung jawab kamu tuh super variatif dan menantang. Check this out:

  • Melayani Pertanyaan & Masalah Teknis Pelanggan: Ini inti dari pekerjaan kamu. Kamu bakal jadi garda terdepan yang merespons pertanyaan dan keluhan teknis dari pelanggan via berbagai kanal komunikasi seperti email, live chat, telepon, atau sistem tiket. Respon yang cepat dan solusi yang tepat itu wajib banget.
  • Identifikasi dan Solusi Masalah: Punya skill investigasi yang kuat buat cari tahu akar masalah dari gangguan teknis (misalnya, website down, email tidak terkirim, domain tidak bisa diakses, error pada aplikasi, dll.). Setelah itu, kamu wajib ngasih solusi yang efektif dan efisien.
  • Konfigurasi dan Optimasi Layanan: Membantu pelanggan dalam proses konfigurasi awal layanan hosting, domain, VPS, atau produk cloud lainnya. Bisa juga membantu optimasi performa website atau server sesuai kebutuhan klien.
  • Monitoring Infrastruktur: Terkadang, kamu juga akan terlibat dalam monitoring dasar terhadap server dan infrastruktur jaringan untuk memastikan uptime dan performa layanan tetap optimal.
  • Dokumentasi Teknis: Ini penting banget! Mencatat setiap masalah yang berhasil diselesaikan, membuat knowledge base, atau update prosedur standar operasional. Ini gunanya biar tim bisa belajar dan referensi di kemudian hari, dan juga buat self-service klien.
  • Kolaborasi Tim: Berinteraksi dan berkoordinasi dengan tim internal lainnya (misalnya, tim network, tim development, atau tim sales) untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks atau melibatkan banyak bagian. Eskalasi masalah ke level senior juga jadi bagian dari responsibiliti kalau masalahnya di luar scope kamu.
  • Edukasi Pelanggan: Tidak hanya menyelesaikan masalah, tapi juga memberikan panduan dan edukasi kepada pelanggan agar mereka bisa lebih mandiri dan memahami layanan yang mereka gunakan. Ini juga bisa mengurangi frekuensi masalah serupa di masa depan.
  • Mengikuti Perkembangan Teknologi: Karena dunia IT super cepat berubah, kamu dituntut untuk terus belajar dan mengikuti update teknologi terbaru di bidang hosting, cloud, dan web development.

Intinya, di Loker IT Support Jakarta ini kamu nggak cuma nunggu masalah datang, tapi juga proaktif dan jadi partner terpercaya buat setiap klien Qwords. Definisi banget bakal banyak ilmu baru yang kamu serap setiap harinya!

Benefit

Oke, udah bahas kualifikasi dan tanggung jawab yang seabrek. Sekarang, bagian yang paling ditunggu-tunggu: keuntungan apa aja sih yang bisa kamu dapetin kalau gabung di Qwords sebagai Technical Support? Loker IT Support Jakarta di Qwords ini nggak cuma soal kerjaan, tapi juga tentang pengembangan diri dan kualitas hidup, lho!

  • Gaji Kompetitif & Tunjangan: Qwords offer gaji yang kompetitif sesuai dengan skill dan pengalaman kamu. Plus, benefit tunjangan-tunjangan lain yang bikin hidup kamu makin tenang.
  • Asuransi Kesehatan: Kesehatan itu penting banget! Kamu bakal dapat fasilitas asuransi kesehatan yang memadai, jadi nggak perlu worry kalau ada apa-apa.
  • Lingkungan Kerja yang Fun & Dinamis: Qwords punya budaya kerja yang open, kolaboratif, dan super friendly. Vibesnya anak muda banget, jadi kamu bakal ngerasa betah dan bisa jadi diri sendiri. Nggak bakal ada drama politik kantor yang bikin pusing.
  • Peluang Pengembangan Karier: Ini yang paling worth it! Qwords sangat support growth karyawannya. Ada kesempatan untuk ikut training, workshop, atau bahkan mengambil sertifikasi profesional yang relevant. Ini bakal auto-upgrade skill kamu dan membuka jalan buat jenjang karier yang lebih tinggi di bidang IT.
  • Work-Life Balance: Meskipun kerjaan IT itu demanding, Qwords berusaha keras buat mempertahankan work-life balance karyawannya. Jadi, kamu tetap punya waktu buat chill, hobi, atau quality time sama orang terdekat.
  • Lokasi Strategis di Jakarta: Kantor Qwords berlokasi di Jakarta. Ini strategis banget, gampang diakses pake transportasi umum, dan bikin kamu lebih mudah buat networking atau ikut event-event teknologi di ibu kota.
  • Fasilitas Kantor Modern: Kamu bakal kerja di kantor dengan fasilitas yang menunjang, mulai dari perangkat kerja yang up-to-date sampai pantry yang nyaman.
  • Tim yang Solid dan Supportif: Kamu bakal kerja bareng tim yang super supportif. Saling bantu, saling belajar, dan pastinya seru buat diajak brainstorming maupun hangout.

Jadi, Loker IT Support Jakarta di Qwords ini bukan cuma nawarin gaji, tapi juga paket komplit buat pengembangan diri dan kebahagiaan kamu dalam berkarier. Auto-definisi banget ini kesempatan yang nggak boleh dilewatkan.

Berkas Persyaratan

Udah ready buat gaspol applying Loker IT Support Jakarta ini? Eits, tunggu dulu! Pastikan kamu udah nyiapin semua berkas persyaratan biar proses lamaran kamu mulus tanpa hambatan. Jangan sampai zonk gara-gara ada dokumen yang kurang, ya!

  • Curriculum Vitae (CV) Terbaru: Ini dokumen paling krusial! Buat CV kamu se-informatif dan se-menarik mungkin. Tonjolkan pengalaman, skill teknis, dan portofolio proyek kamu yang relevan. Jangan lupa cantumkan kontak yang aktif. Gaya Jaksel: “Bikin CV yang paling up-to-date dan kece parah ya!”
  • Surat Lamaran Kerja: Tulis surat lamaran yang personal dan tunjukkan kenapa kamu tertarik banget sama posisi Technical Support di Qwords. Be authentic, tunjukkan passion kamu di dunia IT.
  • Portofolio (Jika Ada): Kalau kamu punya portofolio proyek IT pribadi, pengalaman open source, atau akun GitHub yang berisi kontribusi kamu, lampirkan aja! Ini bisa jadi nilai plus yang nunjukkin inisiatif dan skill praktikal kamu.
  • Fotokopi Ijazah & Transkrip Nilai: Lampirkan bukti pendidikan terakhir kamu. Untuk transkrip nilai, ini nunjukkin rekam jejak akademikmu.
  • Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP): Sebagai identitas diri.
  • Surat Pengalaman Kerja/Sertifikat (Jika Ada): Kalau punya surat rekomendasi dari atasan sebelumnya atau sertifikat keahlian (misal, sertifikasi networking, Linux, cloud), itu bakal bikin berkas kamu makin strong dan valid.
  • Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK): Beberapa perusahaan ada yang meminta SKCK sebagai syarat pelengkap. Pastikan kamu sudah menyiapkan ini jika diminta.

Pastikan semua berkas kamu rapi, terorganisir, dan dalam format yang diminta (biasanya PDF). Jangan lupa juga untuk cross-check setiap detail yang kamu cantumkan, terutama kontak, biar nggak ada miss communication.

Kesimpulan

Gimana, guys? Udah siap buat takeover dunia IT support di Jakarta? Loker IT Support Jakarta Technical Support di PT Qwords Company International ini adalah kesempatan emas buat kamu yang pengen banget ngembangin karier di industri digital yang super dinamis dan penuh tantangan. Nggak cuma nawarin job desc yang bikin kamu terus belajar, tapi juga lingkungan kerja yang asik, benefit yang komplit, dan peluang growth yang nggak kaleng-kaleng.

Jadi, kalau kamu beneran serius nyari Loker IT Support Jakarta yang bisa jadi batu loncatan karier kamu, sekaligus bagian dari tim yang impactful di dunia hosting dan cloud, Qwords adalah jawabannya. Jangan sampai nyesel cuma jadi penonton doang pas yang lain udah duluan gaspol buat apply. Siapin CV terbaik kamu, tunjukkin passion kamu di IT, dan langsung aja kirim lamaran kamu. Ini saatnya bikin jejak di dunia teknologi Jakarta. Good luck, dan semoga kamu jadi bagian dari keluarga besar Qwords!

Tinggalkan komentar